Going My Wayさんの記事によると、変更については告知が無く、年間契約を更新する段階でようやく変更されている事に気づいたそうです。

Skype のような便利なツールを提供している企業が、健全なサービス運営(?)を継続するためにプラン内容について見直しを行う事自体は仕方のない事でしょう。
単純に月額プランの値上げするのでなく、オンライン番号を含まないプランを値段据え置きで残したのは、ユーザーに選択肢を残すという Skype の優しさかもしれません。

しかし一番の問題は、こういった重大な変更について一切の告知がないという点です。

公式リリースはおろか、有料契約者への告知すら無く一方的に変更するというのは、お客さまからお金をいただくサービスとしてはどうでしょうか。

公式サイトのプラン紹介ページはいつの間にやら変更されていました。

規約によると、Skype は月額プラン内容を随時修正する権利があり、修正内容をWebサイトに反映してから30日経過後も使用を継続した時点で、ユーザーは修正した条項・条件に拘束される、のだそうです。
ただし同規約には、変更内容と有効日付を記載した通知メールを送信するともあるのですが・・・

• 公式サイト；１ヶ国限定プラン紹介ページ
• 公式サイト：オンライン番号紹介ページ
• 公式サイト：VoIPサービス利用規約

以前にも、SkypeOut の料金体系の変更（SkypeOutに接続するたびに接続料金（4.9円/1回）が加算されるようになった）があった際、一切の告知が無いまま一方的に変更されていたため、ユーザーの大反発を受けたという経緯がありますが、その反省は無さそうです。

有料プランを利用するのであれば、あらかじめ以下の点を暗黙の了解として心に留めておくと、平穏な心持ちで Skype とつき合っていけると思います。

• 細かい事は気にしない。
• 情報は自分で探す。
• 詳細情報は本国公式サイトで。（英語も勉強できて一石二鳥♪）

私は細かい事を気にする典型的なA型気質なので、今後も無料サービスの範囲内で活用させていただくつもりです。
無料サービスとしては、Skype は間違いなく非常に優良なサービスです。(^_^;)

[N] Skypeが世界トップの国際電話会社に

TeleGeographyによると、2008年の国際電話トラフィックの8%がSkypeトラフィックになった。Skypeの国際電話トラフィックは前年比44%増の330億分に達した。このため事実上、Skypeが世界トップの国際電話会社になるという。

トラフィックの割合、使用率として世界トップ、ということだそうです。

これは私の個人的な感覚ですが、
使用率トップだから世界トップ、と短絡的に言えないような気がするんですよね。
ユーザー数No.1のドコモが「携帯で日本トップ」というのと同じで。
（違いますよね？）

世界トップという冠は、品質・価格・運営サポートなど、総合的なサービス全体で真に世界トップであるところが戴いて欲しい。

Skype のサービス内容・価格が優れている事には異論ありませんが、サポート体制が非常に酷い。
今まで3回問い合わせメールを送りましたが、回答は一度もありませんでした。
電話で問い合わせたいのですが、電話番号はサポート用どころか、日本法人のものも見つけられない始末です。

日本法人だけの問題なのかもしれませんが、そんないい加減な企業が「世界トップ」と評価されていることにはやはり違和感を感じますね。

評価に違和感を感じる例として一番大きいのが、音楽のランキング。
音楽に対する評価をCDの売り上げだけでランキングを付けるのはちょっと違う、という世の中になっていますよね。
今は、音楽を入手する手段は、CD購入だけではなくなっているのに、そういう変化した現状に音楽のランキングは対応しきれていません。

ちょっと話が別次元すぎました。
が、大きく変わっているのは音楽業界だけではありません。

今はこの大きな変化にあわせて、評価のものさしも新調すべき時なのかもしれません。
ついでに自己評価のものさしも変えてみようかと思います！

追記）
Skype のサポートについては若干悪く書いてしまいましたが、サービスの質や内容については大いに満足しています。Skype は毎日便利に使わせていただいております。

これらはMacからは見えないのですが、Windowsなどからは見えてしまうので、
「Macユーザーがファイルサーバに使うとゴミファイル作られて迷惑」
「MacユーザーにCDRを焼かせるとゴミファイルまで一緒に焼くので迷惑」
などと言われていました。

WEBデータをサーバにアップする際も、FTPソフトによってはこれらリソースフォークを一緒にアップしてしまうため、サーバ領域を圧迫する原因にもなります。

USBメモリタイプのミュージックプレイヤー等の場合、これが原因で正常に動作しない、フリーズするといった現象も発生します。
（私も使っている Juke Tower では、Mac からコピーした場合は、Windows でリソースフォークを消してくれと公式FAQで公言しています。）

リソースフォークの役割や意味はともかくとして、Macユーザー以外にとっては百害あって一理なし。
以下のソフトを導入すると、リソースフォークを外部に作成しないようにできます。

• BlueHarvest

BlueHarvest allows you to keep your disks and servers free of Mac “trails” by:

• Automatically removing DS_Store files.
• Automatically removing resource forks (“dot underscore” files).
• Automatically removing hidden folders such as “.Trashes” from removable disks.
• Providing simple Control-Click Finder based cleaning of disks, folders and Zip archives.

BlueHarvest is fully customizable (via a System Preferences Panel) and is a Universal binary, supporting Intel and PowerPC based Macs. BlueHarvest 2 requires 10.4.x or 10.5 and later.

これを導入するとシステム環境設定に BlueHarvest の項目ができ、リソースフォークの存在を意識する事無く、自動でサーバやUSBメモリにこれらをコピーしないように設定する事ができます。

BlueHarvest 設定画面

日本語版も用意されているので、英語が苦手でも安心です。